Groupe international de services engagé dans une réorganisation profonde de son modèle opérationnel, passant d'une structure par zones géographiques à une organisation par segments métier.

Les axes analytiques existants, calés sur l'ancienne organisation, ne permettaient pas de piloter la performance selon la nouvelle logique segments. Les processus budgétaires manuels allongeaient les cycles et le COMEX manquait de visibilité sur la performance par segment.

Avant tout outillage, un travail de clarification de la nouvelle structure analytique et d'alignement des parties prenantes était nécessaire.

L'enjeu critique était le pilotage de la transformation organisationnelle : comment restructurer les axes analytiques et les processus budgétaires pour accompagner le passage d'une logique géographique à une logique segments, sans perdre la continuité du pilotage pendant la transition ?

Une réorganisation de cette ampleur impliquait de redéfinir les responsabilités de pilotage, de revoir les indicateurs de performance, et de gérer une période de transition où deux visions devaient coexister. Le risque était de perdre la visibilité sur la performance pendant plusieurs exercices.

Nous sommes intervenus alors que la réorganisation était déjà annoncée mais que la Direction Financière n'avait pas encore lancé l'adaptation de ses outils de pilotage. L'urgence était de définir une structure analytique compatible avec l'ancienne et la nouvelle organisation, pour assurer la continuité du pilotage pendant la transition.

Notre accompagnement a porté sur :

• la conception d'un modèle analytique à double vue (géographique et segment), permettant de comparer l'historique tout en pilotant immédiatement par segment,

• l'accélération des cycles budgétaires par l'automatisation de la collecte et de la consolidation des données, libérant du temps pour l'analyse de la performance segment,

• l'accompagnement du changement auprès des DAF pays et des responsables de segments, chacun devant s'approprier les nouveaux outils de pilotage.

Le premier budget structuré par segment a été produit en quatre mois, tout en maintenant la capacité de comparaison géographique.